Política de envío

Cobertura

Realizamos envíos a todo Chile, a las 16 regiones del país. Para localidades apartadas o de difícil acceso, escríbenos antes de comprar y te confirmamos la factibilidad.

Costo de envío

El costo se calcula automáticamente en el momento de pagar, según la dirección de destino y el tipo de producto. Lo verás antes de confirmar tu compra, sin sorpresas posteriores.

Plazo de preparación

Preparamos y despachamos tu pedido entre 1 y 3 días hábiles después de confirmado el pago. A ese plazo se suma el tiempo de tránsito del transportista, que varía según la región de destino.

Seguimiento

Una vez despachado tu pedido te enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento del transportista.

Equipos de gran tamaño y peso

Las calderas, estanques acumuladores de agua caliente sanitaria, cocinas a pellet y bombas de calor de más de 100 kilos se despachan como carga, no como encomienda. En estos casos el valor del flete no está incluido en la compra: al elegir la opción Despacho de carga nos pondremos en contacto contigo para cotizar el traslado según tu dirección y coordinar la entrega antes de despachar.

Retiro en tienda

Puedes retirar tu compra sin costo en Avenida Juan Mackenna 1427, Osorno, Región de Los Lagos. Tu pedido estará listo para retiro en 2 a 4 días hábiles. Te avisaremos por correo cuando esté disponible. Presenta tu número de pedido y tu cédula de identidad al momento de retirar. Horario de atención: lunes a viernes de 08:30 a 13:00 y de 13:30 a 18:15.

Recepción del pedido

Revisa el embalaje al momento de recibir. Si el producto llega con daño visible, o el embalaje está abierto o deteriorado, indícalo en la guía de despacho del transportista y escríbenos de inmediato adjuntando fotografías del producto y del embalaje, para gestionar la reposición.

Contacto

CLIMATOTAL - Proyectos y Servicios Cochrane SpA - RUT 77.948.448-3

Avenida Juan Mackenna 1427, Osorno

Teléfono: +56 64 2200317 - WhatsApp: +56 9 9215 4440

Correo: cochrane.spa@gmail.com